Cách báo cáo sự cố

Cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra

Khi có điều gì đó không như mong đợi, cách nhanh nhất để được hỗ trợ là trang "Báo cáo sự cố". Báo cáo của bạn trở thành một hồ sơ và được chuyển thẳng đến bộ phận có thể xử lý.

Từng bước thực hiện

1. Mở trang "Báo cáo sự cố" từ menu.
2. Đặt tiêu đề ngắn cho báo cáo và mô tả sự cố.
3. Chọn mức độ ảnh hưởng và ngày xảy ra sự cố.
4. Để lại họ tên và email để chúng tôi cập nhật cho bạn.
5. Gửi đi: trang sẽ hiển thị mã hồ sơ và chúng tôi gửi bản xác nhận qua email.

Mẹo để được xử lý nhanh

• Mỗi báo cáo một sự cố: báo cáo sẽ đến đúng người nhanh hơn.
• Nêu rõ điều bạn mong đợi và điều đã thực sự xảy ra.
• Lưu lại mã hồ sơ: bạn cần nó để theo dõi báo cáo.

Bạn muốn báo cáo sự cố?

Chỉ mất khoảng hai phút, và bạn nhận được mã hồ sơ ngay lập tức.

Báo cáo sự cố